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Ist meine Retoure in Ihrem Lager eingetroffen? / Ich habe noch keine Gutschrift erhalten.

Es kann bis zu 20 Werktage dauern, bis eine Retourensendung in unserem Lager eingetroffen ist. Die Trackingnummer Ihres Pakets wird Ihnen lediglich Auskunft darüber geben, dass das Paket in Düsseldorf angekommen ist. Der weitere Weg nach Großbritannien wird nicht verzeichnet. Sobald Ihr Paket bei uns angekommen ist, stellen wir eine Gutschrift aus. Selbstverständlich informieren wir Sie darüber umgehend per E-Mail. Wenn Sie nach 20 Werktagen noch keine E-Mail von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf unserer Website an unseren Kundenservice. Fügen Sie bitte eine Kopie des Einlieferungsbelegs hinzu.

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